Consultoria Freshworks

Aproveite o máximo da Freshworks com o know-how de nossos especialistas

Experimente corretamente o software de negócios usado por mais de 50 mil empresas no mundo todo e supere as expectativas de clientes e funcionários.

Tenha uma gestão completa dos seus clientes;
Visualize com clareza oportunidades de negócio;
Monitore a qualidade de seus serviços e promova melhorias quando for necessário.

Vamos evoluir seu negócio com a Freshworks?

Conheça algumas vantagens de um software 360°

Gestão e automação de serviços

O profissional pode gerenciar diversos setores, o que reduz tempo e gera economia.

Segmentação da equipe

O time pode ser setorizado por área geográfica, tamanho da oportunidade ou outras opções. Além disso, é possível segmentar os leads pelas áreas com maior índice de venda ou com maior potencial de negócios.

Help Desk ágil e eficiente

O usuário é capaz de identificar sua dúvida em um autoatendimento ou utilizar um sistema de tickets para solucionar suas dores. As demandas são todas gerenciáveis a partir de uma única interface, o que gera maior agilidade e facilidade no atendimento.

Controle do funil de vendas

O Freshsales oferece um “pipeline” de vendas. É possível filtrar e classificar as oportunidades por data e tomar decisões referentes ao funil de vendas durante todo o processo.

Acompanhamento de métricas

Decisões baseadas em dados melhoram o desempenho da equipe e têm o poder de encantar muito mais o cliente. E ainda facilita a gestão e proporciona melhor qualidade e eficiência nos serviços.

Por que contar com a ajuda da consultoria da BCR.CX?

Somos uma BPO com expertise em Customer Experience focada em Relacionamento ao Cliente e especialistas em melhorar a experiência de atendimento.

Veja um pouco da nossa missão:

Aprimorar o sistema de atendimento de empresas, com foco no usuário;

Desenvolver um modelo de negócios que seja efetivo em estreitar relações entre companhias e usuários, visando a produtividade e rentabilidade;

Oferecer soluções completas que vão desde o Contact Center até consultoria;

Reformular e aprimorar a jornada do cliente.

A Freshworks cria soluções de marketing, vendas, suporte e mais

Atendimento ao cliente

Gestão de RH

Gestão de Serviços de TI

Automação de Vendas

Automação de Marketing

Confira os resultados que obtemos com a Bauducco

A Bauducco é uma gigante da indústria alimentícia, mundialmente reconhecida pelos seus famosos panetones e é parceira da BCR.CX. Com know-how absoluto a nosso favor, nosso time de especialistas da consultoria arrasou nos resultados!

Diminuição do TMA em 50%;
Aumento na média do nível de serviço do time de 60% para 95%;
Recorde alcançado de 9 segundos no tempo de espera pelo atendimento.